Khi mạng xã hội ngày càng trở thành nơi người dùng tìm kiếm thông tin chăm sóc da, việc truyền tải kiến thức chuyên môn theo cách dễ hiểu nhưng vẫn đảm bảo tính chính xác đặt ra không ít thách thức. Với bác sĩ Nguyễn Văn Mạnh, đây cũng là điểm khởi đầu cho hành trình đưa kiến thức y khoa đến gần hơn với cộng đồng.
Khi mạng xã hội trở thành một “điểm chạm” mới của kiến thức chăm sóc da
Giai đoạn 2020-2022, sự phát triển của TikTok, Facebook và các cộng đồng trực tuyến đã thay đổi cách người dùng tiếp cận kiến thức chăm sóc da. Trong bối cảnh đó, bác sĩ Mạnh bắt đầu xây dựng nội dung trên TikTok và tham gia phát triển các cộng đồng skincare.
Từ nền tảng Y đa khoa và kinh nghiệm tại phòng khám da liễu, anh tập trung vào những vấn đề người dùng thường gặp trong quá trình chăm sóc da. Thách thức lớn không nằm ở việc đưa kiến thức lên mạng, mà ở cách chuyển hóa ngôn ngữ chuyên môn thành nội dung dễ hiểu mà vẫn giữ đúng bản chất.
Quá trình này cũng giúp bác sĩ Mạnh nhìn rõ hơn khoảng cách giữa kiến thức y khoa và cách người dùng tiếp nhận thông tin, từ đó đưa nội dung chuyên môn đến gần hơn với cộng đồng trên mạng xã hội.
Giữa nội dung dễ hiểu và trách nhiệm của người có nền tảng chuyên môn
Đưa kiến thức sức khỏe lên mạng xã hội cũng đồng nghĩa với việc đối diện một bài toán khó: nội dung càng đơn giản càng dễ tiếp cận, nhưng đơn giản hóa quá mức lại có thể khiến thông tin mất đi những điều kiện và giới hạn cần thiết.
Với các chủ đề liên quan đến da liễu, cùng một biểu hiện có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Một phương pháp phù hợp với người này chưa chắc phù hợp với người khác. Vì vậy, việc biến những vấn đề phức tạp thành các kết luận tuyệt đối để phù hợp với một video ngắn có thể tạo ra cách hiểu thiếu đầy đủ.
Theo góc nhìn của bác sĩ Mạnh, khả năng truyền tải dễ hiểu cần đi cùng trách nhiệm của người có nền tảng chuyên môn. Nội dung có thể được rút gọn về cách diễn đạt, nhưng không nên vì mục tiêu thu hút lượt xem mà bỏ qua bản chất của vấn đề.
Khi xu hướng làm đẹp thay đổi nhanh, người làm nội dung chuyên môn càng cần chọn lọc thông tin thay vì chạy theo độ nóng của chủ đề. Từ quá trình này, bác sĩ Mạnh cũng mở rộng góc nhìn từ chia sẻ kiến thức sang sản phẩm, hành vi người dùng và cách chuyên môn được chuyển hóa trong truyền thông.
“Nhân hiệu” không chỉ được tạo bởi lượng người theo dõi
Nếu mạng xã hội là điểm khởi đầu để Nguyễn Văn Mạnh tiếp cận cộng đồng theo một cách mới, những hoạt động sau đó lại mở rộng phạm vi này ra ngoài không gian trực tuyến.
Từ hoạt động content, anh tiếp tục tham gia các workshop chia sẻ kiến thức chăm sóc da cho học sinh, sinh viên, các hội nghị, diễn đàn chuyên môn và những chương trình liên quan đến dược mỹ phẩm. Song song với đó là quá trình chuyển từ công việc tại phòng khám sang tham gia phát triển sản phẩm và quản trị trong doanh nghiệp.
Hiện tại, Bác sĩ Mạnh đảm nhiệm vai trò Phó Giám đốc Kinh doanh, đồng thời tham gia cố vấn chuyên môn tại Công ty TNHH VinaCeuticals. Công việc đưa anh đến điểm giao giữa Medical, Marketing, Branding và Commercial, nơi kiến thức chuyên môn không chỉ được sử dụng trong tư vấn mà còn tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm và truyền tải thông tin đến thị trường.
Ở một vai trò rộng hơn, anh theo đuổi định hướng phát triển bền vững, trong đó giá trị của một thương hiệu không chỉ nằm ở những sản phẩm được tạo ra, mà còn ở những giá trị có thể được trao lại cho cộng đồng. Với anh, đầu tư cho thế hệ trẻ là một phần của hành trình ấy - tạo điều kiện để các bạn được tiếp cận với tri thức, khoa học và những cơ hội phát triển trong thực tiễn.
Sự chuyển dịch này cũng đặt khái niệm “nhân hiệu” trong một bối cảnh rộng hơn. Lượng người theo dõi có thể phản ánh mức độ tiếp cận ở một thời điểm, nhưng khó trở thành yếu tố duy nhất tạo nên giá trị lâu dài.
Với một người xuất phát từ chuyên môn, tính nhất quán giữa nội dung được chia sẻ và công việc thực tế mới là nền tảng quan trọng. Khi những điều xuất hiện trên mạng xã hội tiếp tục được kiểm chứng qua trải nghiệm nghề nghiệp, hoạt động chuyên môn và cách một người theo đuổi lĩnh vực của mình, dấu ấn cá nhân cũng được hình thành theo cách tự nhiên hơn.
Từ những video đầu tiên trên TikTok đến các hoạt động chuyên môn và công việc doanh nghiệp, hành trình của Bác sĩ Mạnh cho thấy mạng xã hội có thể là một điểm khởi đầu, nhưng không phải đích đến. Giá trị của “nhân hiệu” sau cùng vẫn nằm ở sự nhất quán giữa điều một người lựa chọn chia sẻ và những gì họ thực sự theo đuổi trong công việc.
